2020年呼叫中心服务外包产业BPO（线上）高峰论坛

2020年7月10日，美成通讯参加了“2020年呼叫中心服务外包产业BPO（线上）高峰论坛”，该论坛由行业标准牵头起草单位中国电子商会指导，呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，北京易迅天下咨询服务有限公司承办，同时由CCOM标准评测专家组专家许乃威老师做特邀主持人。

论坛以外包服务运营与管理为聚焦点， 针对外包行业在应对现况与未来发展过程中的战略规划、组织发展、人员管理等方面，为外包行业提供更规范、有效的应对策略。论坛以线上圆桌 论坛的方式举行，由外包服务的委托方与承包方呼叫中心高层管理人员，  针对“外包服务的挑战与发展机遇“、“如何打造高效能的管理队伍“、 “如何运用CC0M行业标准提高管理水平“等3大主题进行探讨。

此次论坛邀请了众多知名企业代表探讨主题，其中心思想离不开服务，实力与创新，美成通讯作为知名外包商，在自身企业发展过程中，用心培养每一位员工，从根抓起，细化每一个节点；并始终坚持由心的沟通，做有温度的全方位BPO外包服务支撑企业；我们全方位出发，用过硬内功，践行美成通讯夯实品牌，实现合作共赢。